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Vocation

Vocalink est un centre d'appels et de relation client, reconnu pour sa réactivité et son savoir-faire. C'est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d'apporter à la demande et aux besoins de chaque client une réponse adaptée. Vocalink se positionne comme partenaire pour le développement de ses clients.

Mission

  • Offrir des outils de management de la relation client et de monitoring de la qualité de discours.
  • Garantir un savoir faire auprès des clients.
  • Répondre aux objectifs de notre partenaire et le satisfaire.
  • Mettre en valeur les talents et favoriser la mobilité.
  • Offrir des perspectives d’évolution (internes et externes).
  • Contribuer à la fidélité des collaborateurs du groupe.

Notre Démarche

  • Proposer des niveaux de formation sur mesure (initiale, continue, parcours de professionnalisation, …).
  • Assurer une montée en compétence maîtrisée des collaborateurs.
  • Atteindre un niveau de compétences élevé par métier.