Qui somme nous ?

Vocation

Vocalink est un centre d'appels et de relation client, reconnu pour sa réactivité et son savoir-faire. C'est un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d'apporter à la demande et aux besoins de chaque client une réponse adaptée. Vocalink se positionne comme partenaire pour le développement de ses clients.

Mission

Offrir des outils de management de la relation client et de monitoring de la qualité de discours. Garantir un savoir faire auprès des clients. Répondre aux objectifs de notre partenaire et le satisfaire. Mettre en valeur les talents et favoriser la mobilité. Offrir des perspectives d’évolution (internes et externes). Contribuer à la fidélité des collaborateurs du groupe.

Notre Démarche

Proposer des niveaux de formation sur mesure (initiale, continue, parcours de professionnalisation, …). Assurer une montée en compétence maîtrisée des collaborateurs. Atteindre un niveau de compétences élevé par métier.